En CopilotGestoria tratamos la información fiscal con el mismo nivel de confidencialidad que un despacho profesional.
Solo recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio y nunca vendemos ni usamos tus datos para publicidad.
Esta política se ciñe al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Los datos de la sociedad figuran al final.
Las cajas verdes «En pocas palabras» son un resumen orientativo en lenguaje sencillo. No tienen valor contractual: en caso de duda prevalece el texto completo de cada sección.
01¿Qué Datos Personales Recopilamos?
En pocas palabras
Solo recopilamos lo imprescindible: los datos de tu cuenta (nombre, email, NIF), los documentos que subes para procesar e información técnica de uso.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios:
Datos de cuenta
Nombre, email, contraseña (almacenada con hash) y teléfono (opcional). Para la suscripción: NIF/CIF de tu despacho.
Documentos subidos
Facturas, recibos y documentos contables que subes para procesar con nuestra IA.
Datos técnicos
Páginas visitadas, IP, navegador y cookies esenciales (ver Política de Cookies).
02¿Para Qué Usamos Tus Datos?
En pocas palabras
Usamos tus datos solo para prestarte el servicio, cumplir obligaciones legales y mejorar CopilotGestoria. Nunca para publicidad de terceros.
En resumen: usamos tus datos solo para prestarte el servicio, cumplir obligaciones legales y mejorar CopilotGestoria. Nunca para publicidad de terceros.
Detalle de finalidades y bases legales:
| Finalidad |
Base Legal |
Datos Utilizados |
| Crear y gestionar tu cuenta de usuario |
Ejecución del contrato |
Nombre, email, contraseña |
| Procesar documentos con IA (OCR, clasificación) |
Ejecución del contrato |
Documentos fiscales, datos contables |
| Generar borradores de modelos fiscales |
Ejecución del contrato |
Datos extraídos de documentos subidos |
| Gestionar tu suscripción y cobros |
Ejecución del contrato |
Método de pago (gestionado por pasarela externa) |
| Atención al cliente y soporte técnico |
Interés legítimo |
Email, historial conversaciones |
| Mejorar nuestro servicio (análisis de uso) |
Interés legítimo |
Datos de uso, analíticas |
| Enviar comunicaciones importantes del servicio |
Ejecución del contrato |
Email, teléfono |
| Enviar newsletter (opcional) |
Consentimiento |
Email |
03¿Con Quién Compartimos Tus Datos?
En pocas palabras
Nunca vendemos tus datos. Solo usamos proveedores tecnológicos como infraestructura técnica, con servidores en la Unión Europea.
Nunca vendemos tus datos a terceros. Utilizamos proveedores tecnológicos líderes únicamente como infraestructura técnica.
3.1Proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento)
- Almacenamiento de ficheros y copias de seguridad: AWS (Amazon Web Services) - Servidores ubicados en la UE (Irlanda)
- Lectura de documentos y asistente: Modelos de IA alojados en servidores de la UE (Frankfurt)
- Pasarelas de pago: Stripe, PayPal - Certificados PCI-DSS Nivel 1
- Email transaccional: Amazon SES
- Análisis web: Google Analytics (anonimizado)
3.2Autoridades públicas
Solo compartimos datos con autoridades cuando exista un requerimiento legal dirigido a CopilotGestoria (por ejemplo, requerimientos judiciales). Las presentaciones ante la AEAT corresponden a cada gestoría; CopilotGestoria solo presenta por su orden y con autorización firmada del titular del certificado.
04¿Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos?
En pocas palabras
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras cancelar, se mantiene el acceso para descargarlos y puede solicitarse la supresión por escrito.
Respecto a los datos de los clientes de la gestoría, esta es la responsable del tratamiento y CopilotGestoria, la encargada. Se conservan solo mientras sea necesario para prestar el servicio:
| Tipo de Dato |
Período de Conservación |
Justificación |
| Datos de cuenta activa |
Mientras la cuenta esté activa |
Ejecución del contrato |
| Documentos procesados por la plataforma |
Cuenta activa; tras cancelar, hasta solicitar la supresión |
Ejecución del contrato (encargado del tratamiento) |
| Datos analíticos |
26 meses |
Interés legítimo (mejora del servicio) |
| Logs técnicos |
14 días (servidor web) |
Seguridad y detección de incidencias |
| Copias de seguridad |
30 días |
Continuidad del servicio |
| Registro de actividad |
6 años |
Trazabilidad y seguridad |
| Cuenta cancelada |
Hasta que se solicite la supresión |
Acceso para descargar los datos |
No conservamos datos más tiempo del estrictamente necesario ni para fines distintos a los descritos.
05Seguridad de Tus Datos
En pocas palabras
Cifrado de ficheros y certificados, copia diaria y acceso por roles.
Medidas técnicas y organizativas aplicadas:
Ficheros y certificados cifrados en reposo y acceso a la plataforma por HTTPS
Copias de seguridad diarias de las bases de datos, con retención de 30 días
Acceso por roles para el equipo de la gestoría
Ver detalles técnicos completos
Medidas Técnicas
- Cifrado HTTPS (TLS 1.2 o superior) en el acceso web
- Cifrado AES-256 de ficheros en reposo (AWS S3)
- Hashing bcrypt para contraseñas
- AWS, proveedor del almacenamiento de ficheros, dispone de certificación ISO 27001 y SOC 2; CopilotGestoria no está certificada
- Backups diarios conservados 30 días en AWS S3 (Irlanda), cifrados en reposo
- Anonimización de IPs en analítica web
Medidas Organizativas
- Formación continua del equipo en protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad firmados por todo el personal
- Plan de respuesta ante violaciones de seguridad, con aviso a la gestoría sin dilación indebida
06Tus Derechos como Usuario
En pocas palabras
Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, portar y limitar el tratamiento de tus datos en cualquier momento, de forma gratuita y sin afectar al uso del servicio.
Tienes control total sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento. Ejercer tus derechos no afecta al uso normal del servicio.
Derecho de Acceso
Solicitar copia de todos tus datos personales que almacenamos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos en tu cuenta.
Derecho de Supresión
Eliminar tus datos (derecho al olvido), salvo obligaciones legales.
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado (JSON/CSV).
Derecho de Limitación
Solicitar suspender temporalmente el procesamiento de datos.
Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento (p. ej. la newsletter), puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
¿Cómo ejercer tus derechos?
1. Desde tu cuenta: Descarga en «Cumplimiento» › «Todos mis datos»; rectificación o supresión, por email.
2. Por email: Escríbenos a info@copilotgestoria.com con tu solicitud.
3. Contacto en materia de privacidad: info@copilotgestoria.com
Plazo de respuesta: Un mes desde la recepción de tu solicitud, prorrogable otros dos meses si la petición es compleja, avisándote del motivo (art. 12.3 del RGPD). Sin coste.
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es. No obstante, te agradecemos que nos contactes primero para intentar resolverlo.
07Decisiones Automatizadas y Perfilado
En pocas palabras
No hacemos perfilado ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos. La IA solo automatiza tareas administrativas y tú siempre revisas los resultados.
No realizamos perfilado ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente sin intervención humana.
Nuestros sistemas de IA (procesamiento de documentos, clasificación de facturas) solo automatizan tareas administrativas. Los resultados siempre pueden ser revisados y modificados por ti antes de cualquier uso posterior.
CopilotGestoria no sustituye al criterio profesional ni actúa de forma autónoma.
08Contacto
En pocas palabras
¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a info@copilotgestoria.com o usa el chat en vivo de tu panel.
Si tienes cualquier pregunta, duda o sugerencia sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, estamos aquí para ayudarte:
Si actualizamos esta política, te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación. Última actualización: Octubre 2026.
Responsable del Tratamiento de Datos
Datos de la cuenta: CopilotGestoria OÜ es responsable. Datos de los clientes de la gestoría: esta es responsable y CopilotGestoria OÜ, encargada.
Sociedad: CopilotGestoria OÜ
Forma jurídica: Private Limited Company (OÜ)
Nº de registro mercantil: 17544804
País de constitución: Estonia
Domicilio social: Tartu mnt 67/1-13b, Kesklinna linnaosa, 10115 Tallinn, Harju maakond, Estonia
Fin del documento legal
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